Integritetspolicy
1. Inledning
Vi förstår att din integritet och säkerheten för dina personuppgifter är mycket viktig. Denna policy beskriver hur vi behandlar din information, hur vi skyddar den, samt var och hur vi samlar in dina personuppgifter. Den förklarar också dina rättigheter gällande de personuppgifter vi lagrar om dig och hur lagen skyddar dig. Denna integritetspolicy gäller för denna webbplats och andra interaktioner du kan ha med oss (t.ex. när du skapar ett konto, köper eller registrerar dig för våra produkter och tjänster, prenumererar på vårt nyhetsbrev, skickar supportärenden, kontaktar oss via e-post, telefon eller sociala medier). Om du inte godkänner villkoren i denna policy bör du inte använda vår webbplats eller våra tjänster. Vid frågor om våra sekretessrutiner, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen eller via support@zenler.com för att få kontaktuppgifter till webbplatsens instruktörer eller administratörer.

2. Vilka uppgifter vi samlar in om dig
Personuppgifter innebär information som kan identifiera dig som individ. Vi samlar in och behandlar personuppgifter på följande sätt: Kommunikationsdata: Information du skickar till oss via kontaktformulär, e-post, SMS, sociala medier eller andra kommunikationskanaler. Kunddata: Information relaterad till köp av varor/tjänster såsom namn, adress, e-post, telefonnummer, köphistorik och betalningsinformation. Användardata: Information om hur du använder webbplatsen, vilka filer och innehåll du skapar eller laddar upp (t.ex. kurser, quiz, undersökningar). Teknisk data: Information som IP-adress, webbläsartyp, besökstid, sidor du besöker, användningsfrekvens och annan teknisk information (via vår analysplattform). Marknadsföringsdata: Information om dina preferenser gällande marknadsföring från oss och våra samarbetspartners. Vi använder dessa typer av data för att tillhandahålla relevanta webbplatsupplevelser, annonser och mäta effektiviteten av vår marknadsföring.

3. Övrig information som samlas in
Vi kan samla in data direkt från dig (t.ex. genom formulär) eller automatiskt genom cookies och liknande tekniker. Vi kan också ta emot information från tredje parter som Google Analytics, Facebook Ads, Stripe, PayPal och andra tekniska tjänster samt offentliga register som EU VAT-databasen.

4. Information från tredje part
Vi kan få personuppgifter om dig från tredje parter och offentliga källor, inklusive:
Zapier: Integrationer och automatisering
Mailchimp: E-posttjänster
Google: Analytics, reCAPTCHA
Facebook: Facebook-login, Meta Pixel
Segment.io: Kunddataplattform
Vimeo, Zoom, Amazon, Sendgrid, FileStack: Molninfrastruktur och videoplattformar
Vi mottar inte och lagrar inte lösenord från dessa tredjepartstjänster.

5. Känsliga personuppgifter
Vi samlar inte in känsliga personuppgifter som ras, etnicitet, religiös tillhörighet, sexuell läggning, politiska åsikter, hälsodata eller brottmålsdata. Om du vägrar lämna vissa personuppgifter som vi enligt lag eller avtal behöver, kan vi tvingas avbryta leverans av produkter/tjänster.

6. Hur vi använder dina personuppgifter
Vi behandlar endast dina personuppgifter när lagen tillåter det, exempelvis:
För att fullgöra ett avtal
För att följa rättsliga krav
För våra legitima intressen där dina rättigheter inte väger tyngre
Med ditt samtycke (t.ex. för direktmarknadsföring)

Ändamål och rättslig grund för behandling:
Kommunikationsdata:
För att svara på förfrågningar och hantera ärenden (legitimt intresse).
Kunddata: För att leverera köpta produkter/tjänster (fullgöra avtal).
Användardata:
För drift och säkerhet av webbplatsen (legitimt intresse). Teknisk data: För analys, förbättring av webbplatsen och marknadsföring (legitimt intresse). Marknadsföringsdata:
För att skicka relevanta kampanjer (samtycke eller legitimt intresse).

7. Marknadsföringskommunikation
Vi kan skicka marknadsföringsmaterial baserat på: Ditt samtycke Våra legitima intressen om du har gjort köp eller begärt information Du kan när som helst avregistrera dig via dina kontoinställningar, länkar i utskick, eller kontaktformuläret.

8. Delning av personuppgifter
Vi kan behöva dela dina personuppgifter med:
Zenler.com (kursplattform och dataprocessor)
Tjänsteleverantörer som Amazon, Sendgrid, Vimeo, Zoom, FileStack
Professionella rådgivare (advokater, revisorer)
Statliga myndigheter
Vid försäljning eller omstrukturering av vår verksamhet A
lla tredje parter måste behandla dina uppgifter säkert och enligt lag.

9. Internationella överföringar
Dina uppgifter kan överföras utanför EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet). När så sker ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns, t.ex.:
Överföring till länder som godkänts av EU-kommissionen
Standardavtalsklausuler
Privacy Shield-certifierade leverantörer (vid överföring till USA)

10. Datasäkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst eller otillåten användning.

11. Lagring av data
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som behövs för att uppfylla syftet med insamlingen och rättsliga krav, exempelvis: Bokföringskrav: 6 år efter kundrelationens slut Anonymiserade data kan behållas obegränsat för statistik.

12. Dina rättigheter
Du har rätt att: Begära tillgång till dina uppgifter Begära rättelse Begära radering ("rätten att bli bortglömd") Begränsa eller invända mot behandling Begära dataportabilitet Återkalla samtycke Kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen om du vill utöva dina rättigheter. Vi svarar normalt inom 30 dagar.

13. Tredjepartslänkar
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Vi ansvarar inte för deras integritetspolicyer och uppmanar dig att läsa deras villkor.

14. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. För mer information, se vår [Cookiepolicy].

15. Åldersgräns
Genom att använda vår webbplats intygar du att du är minst 18 år gammal.

16. Hur du kontaktar oss
Vid frågor kring denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen.

17. Dataskyddsmyndighet
Om du vill framföra ett klagomål kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Vi uppskattar dock om du kontaktar oss först så vi får möjlighet att lösa problemet.